POLÍTICA DE DEVOLUCIONES/CAMBIOS

  1. Ofrecemos devoluciones y cambios sin complicaciones en 7 días a partir de la fecha de entrega y otros 5-7 días para que nos lleguen los productos devueltos. También ofrecemos servicios de recogida inversa. Se deducirá una tarifa de envío inverso de 100 rupias en el momento del reembolso por pedido, independientemente de la cantidad de artículos incluidos en ese pedido. Esto significa que si un pedido contiene varios artículos, solo se realizará una única deducción de 100 rupias por todo el pedido, no por cada prenda individual.
  2. Se intentará recoger el envío dos veces. Si la empresa de mensajería no puede recogerlo, deberá enviarlo de vuelta a la dirección de la empresa. La recogida inversa está sujeta a la disponibilidad del servicio en el código postal de su área.
  3. Para pedidos contra reembolso, se proporcionará un crédito en la tienda dentro de 1 a 2 días hábiles a partir del día de la recogida de la devolución en su dirección de correo electrónico/número de contacto registrado.
  4. Devuelva el producto en las mismas condiciones en las que lo envió. Si el producto se devuelve en malas condiciones o se nota que ha sido usado, no se realizará ningún reembolso.
  5. Por favor, espere 7 días para que se procese la devolución y el importe se refleje en su cuenta bancaria. TENGA EN CUENTA: LOS REEMBOLSOS Y LAS TRANSFERENCIAS BANCARIAS SOLO SE APLICAN PARA PEDIDOS PREPAGOS Y PAGOS EN LÍNEA REALIZADOS EN NUESTRO SITIO WEB.
  6. Los pagos realizados con la opción COD recibirán un crédito en la tienda equivalente al monto pagado por usted, que podrá utilizar en cualquier momento.
  7. Los puntos de recompensa o los créditos de la tienda no son reembolsables y solo se pueden canjear en nuestra tienda.
  8. Los gastos de envío no son reembolsables
  9. Puede ponerse en contacto con nosotros sobre cualquier problema en nuestro portal de atención al cliente enviándonos un mensaje directo a nuestro Instagram, es decir, @Capdazz.co.in o chateando con nosotros en WhatsApp: haga clic aquí. Estamos disponibles de lunes a domingo entre las 10 a. m. y las 7 p. m. Todas las consultas pendientes se resolverán con prioridad al día siguiente.
  10. Las cancelaciones sólo serán posibles si y hasta que el pedido no haya sido enviado desde nuestro almacén.
  11. Para mantener estrictos estándares de higiene de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de ciertas categorías de productos, incluidos, entre otros, accesorios, gafas de sol, perfumes, mascarillas y ropa interior, es decir, boxers, calzoncillos y bañadores. Capdazz puede, a su discreción y sin previo aviso, cambiar los productos o categorías a los que se aplicaría esta política.

REEMBOLSOS POR OFERTAS DE PRODUCTOS GRATUITOS

Cualquier artículo comprado durante una venta BOGO (Compre 1 y obtenga 1 gratis) o cualquier promoción similar en la que se incluyan productos gratis, dichos pedidos no serán elegibles para ninguna devolución.
AUTOENVÍO DE PEDIDOS PARA DEVOLUCIONES:
  • En caso de que su código postal no sea válido para una recogida inversa, deberá enviar el(los) producto(s) por mensajería a la siguiente dirección:
    ALMACÉN Capdazz
    NO.43, Sri Balaji & Hemanna Layout, 4, Anjaneya Swami Temple Rd, BC Gundappa Layout, Balaji Gardens Layout, Kattigenahalli, Bengaluru, Karnataka 560064
Asegúrese de que los artículos estén embalados de forma segura para evitar pérdidas o daños durante el transporte y que el número de identificación del pedido y el número de teléfono móvil registrado estén mencionados en el paquete. Todos los artículos deben estar sin usar, con todas las etiquetas originales adjuntas y el embalaje intacto. Dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto (o productos), se reembolsará el importe total + INR 100 (en lugar de los cargos de mensajería) a su cuenta bancaria en caso de prepago y en forma de crédito de la tienda (tarjeta de regalo) en caso de pago contra reembolso.

TENGA EN CUENTA: Le solicitamos que no utilice los servicios de mensajería profesionales para la devolución por cuenta propia, ya que no son confiables y el paquete no será aceptado en el almacén. Asegúrese de que los costos de mensajería no excedan el monto estipulado anteriormente. Le recomendamos que utilice "Speed ​​Post" como su servicio de mensajería. Speed ​​Post es una entidad propiedad del Gobierno de la India y tiene la red postal más ampliamente distribuida en la India.


TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Los detalles de la cuenta bancaria proporcionados por el cliente serán definitivos y cualquier error en los detalles proporcionados por el cliente no será responsabilidad de la marca.

  • Si ha recibido un SMS o CORREO ELECTRÓNICO del estado del pedido entregado y no lo recibe, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas.
    Instagram: @Capdazz.co.in
    WhatsApp: +91 9824476000
  • El cliente tendrá la obligación de cuidar al máximo el producto o productos mientras estén en su posesión. Esto incluye todas las instrucciones, documentos y envoltorios del producto o productos, y devolverlos en las mismas condiciones en que los recibió.
  • En circunstancias en las que el cliente siente que el producto no cumple con los estándares en el momento de la entrega, deberá comunicarse con nosotros de inmediato a través de DM en Instagram: @Capdazz.co.in o en Whatsapp: haga clic aquí con los detalles del producto y su daño dentro de 1 día de recibir los productos; luego, el cliente recibirá instrucciones nuestras.
  • Tras la devolución del producto, lo examinaremos en detalle y notificaremos al cliente su derecho a un reembolso (si lo hubiera) por correo electrónico en un plazo razonable. Nuestro objetivo es tramitar el reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días laborables a partir del día en que confirmemos al cliente por correo electrónico su derecho a un reembolso.