سياسة الإرجاع/الاستبدال
-
نقدم خدمة إرجاع واستبدال خالية من المتاعب لمدة 7 أيام من تاريخ التسليم و5-7 أيام أخرى حتى يصل إلينا المنتج (المنتجات) المرتجعة. كما نقدم خدمات الاستلام العكسي. سيتم خصم رسوم شحن عكسي بقيمة 100 روبية في وقت استرداد الأموال لكل طلب، بغض النظر عن عدد العناصر الموجودة في هذا الطلب. وهذا يعني أنه إذا كان الطلب يحتوي على عناصر متعددة، فسيتم خصم مبلغ واحد فقط بقيمة 100 روبية للطلب بالكامل، وليس لكل عنصر ملابس على حدة.
- سيتم محاولة الاستلام مرتين. إذا لم تتمكن شركة التوصيل من استلام الشحنة، فسيتعين عليك إعادة الشحنة إلى عنوان الشركة. يخضع الاستلام العكسي لتوافر الخدمة في الرمز البريدي لمنطقتك.
- بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، سيتم توفير رصيد متجر خلال 1-2 يوم عمل من يوم استلام الإرجاع على عنوان بريدك الإلكتروني/رقم الاتصال المسجل لدينا.
- يرجى إرجاع المنتج (المنتجات) بنفس الحالة التي تم شحنها بها. إذا تم إرجاع المنتجات في حالة سيئة أو تم ارتداؤها بوضوح، فلن يتم تقديم استرداد الأموال.
- يرجى السماح بمرور 7 أيام لمعالجة الإرجاع وإظهار المبلغ في حسابك المصرفي. يرجى ملاحظة: لا ينطبق استرداد الأموال / التحويل المصرفي إلا على الطلبات المدفوعة مسبقًا / المدفوعات عبر الإنترنت التي تتم على موقعنا الإلكتروني.
- عند الدفع باستخدام خيار الدفع عند الاستلام، ستحصل على رصيد متجر يعادل المبلغ الذي دفعته، ويمكنك استخدامه في أي وقت.
- لا يمكن استرداد نقاط المكافأة أو أرصدة المتجر؛ ويمكن استبدالها فقط في متجرنا.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
- يمكنك التواصل معنا بخصوص أي مشكلات في بوابة دعم العملاء الخاصة بنا عن طريق إرسال رسالة مباشرة على حسابنا على Instagram، أي @Capdazz.co.in أو الدردشة معنا على تطبيق WhatsApp: انقر هنا. نحن متاحون من الاثنين إلى الأحد من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً. سيتم حل جميع الاستفسارات المعلقة على وجه السرعة في اليوم التالي.
- لن تكون عمليات الإلغاء ممكنة إلا إذا لم يتم شحن الطلب من مستودعاتنا.
- للحفاظ على معايير النظافة الصارمة لمنتجاتنا، لا نقبل الإرجاع على فئات معينة من المنتجات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإكسسوارات والنظارات الشمسية والعطور والأقنعة والملابس الداخلية مثل الملابس الداخلية والملابس الداخلية القصيرة. يجوز لشركة Capdazz، وفقًا لتقديرها ودون إشعار مسبق، تغيير المنتجات أو الفئات التي تنطبق عليها هذه السياسة.
استرداد الأموال مقابل عروض المنتجات المجانية
أي عناصر تم شراؤها خلال عروض BOGO (اشتر 1 واحصل على 1 مجانًا) أو أي عروض ترويجية مماثلة تتضمن منتجات مجانية، لن تكون هذه الطلبات مؤهلة لأي إرجاع.
الشحن الذاتي للطلبات الخاصة بالإرجاع:
- في حالة عدم إمكانية استخدام الرمز البريدي الخاص بك للاستلام العكسي، يتعين عليك إرسال المنتج (المنتجات) إلى العنوان التالي:
مستودع كابداز
NO.43، Sri Balaji & Hemanna Layout، 4، Anjaneya Swami Temple Rd، BC Gundappa Layout، Balaji Gardens Layout، Kattigenahalli، بنغالورو، كارناتاكا 560064
يرجى ملاحظة: نطلب منك عدم استخدام خدمات البريد السريع الاحترافية لإعادة الطرود بنفسك، حيث إنها غير موثوقة ولن يتم قبول الطرود في المستودع. يرجى التأكد من أن تكاليف البريد السريع لا تتجاوز المبلغ المنصوص عليه أعلاه. نوصي باستخدام خدمة البريد السريع "Speed Post". تعد Speed Post شركة مملوكة لحكومة الهند ولديها أوسع شبكة بريدية موزعة في الهند.
الشروط والأحكام
- ستكون تفاصيل حساب البنك التي يقدمها العميل نهائية وأي خطأ في التفاصيل التي يقدمها العميل لن يكون مسؤولية العلامة التجارية.
- إذا تلقيت رسالة نصية قصيرة أو بريدًا إلكترونيًا حول حالة تسليم الطلب ولم تتلقاها، فيرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة.
انستجرام: @Capdazz.co.in
واتساب : +91 9824476000 - يلتزم العميل ببذل أقصى قدر من العناية بالمنتج (المنتجات) أثناء وجودها بحوزته. ويشمل ذلك جميع تعليمات المنتج (المنتجات) والمستندات والأغلفة أثناء إعادة المنتج (المنتجات) في نفس الحالة التي تم استلامها بها.
- في الحالات التي يشعر فيها العميل أن المنتج لا يتوافق مع المعايير في وقت التسليم، يجب عليه الاتصال بنا على الفور عبر الرسائل المباشرة على Instagram: @Capdazz.co.in أو على Whatsapp: انقر هنا مع تفاصيل المنتج وتلفه في غضون يوم واحد من استلام المنتجات؛ حيث سيتلقى العميل التعليمات منا.
- عند إرجاع المنتج، سنقوم بفحصه بالكامل وإخطار العميل بحقه في استرداد الأموال (إن وجد) عبر البريد الإلكتروني في غضون فترة زمنية معقولة. نهدف إلى معالجة عملية استرداد الأموال في أسرع وقت ممكن، وفي كل الأحوال، في غضون 30 يوم عمل من اليوم الذي أكدنا فيه للعميل عبر البريد الإلكتروني أنه يحق له استرداد الأموال.
